FinWX:n kotipaikka muuttuu

[J.Jäntti]

FinWX:n kotipaikka muuttuu.
Muutamme Helsingistä Lohjalle Toukokuun lopussa. Tämä tarkoittaa muutoksia myös FinWX:n tarjoamiin palveluihin muuton aikana.

Näistä näkyvin muutos on sääasema FinWX Helsinki-42:n toiminnan loppuminen lauantaina, 30.04.2011 kello 23:59, jolloin sekä säämittaukset, että salamatutka sammutetaan. Muutoin FinWX:n sivusto jatkaa toimintaansa normaalisti datayhteyksien muuttoon saakka.

Uuteen osoitteeseen siirretään ensimmäisessä muuttokuormassa toinen ADSL-modeemi, joka asennetaan odottamaan linjan aukeamista. Modeemin perään asennetaan FinWX:n varaserveri, joka sisältää FinWX:n ns. transitiosivuston. Kyseessä on muutoin sama sivusto ja se on sisällöltään sama kuin alkuperäinen, mutta sivusto ei tarjoa tietokantaa eikä foorumia, joka siihen tukeutuu.

Transitiosivuston tunnistaa FinWX:n pääsivuston yläbannerissa olevasta punaisesta TRANSITION-tekstistä. Etusivun sisältö on myös erilainen; Siinä kerrotaan palvelinkaluston muuton olevan menossa ja sivuston palvelevan täysimääräisesti mahdollisimman pian.

Ne sääasemat, jotka lähettävät säätietojaan FinWX:n kautta NWN:n sivuille jatkavat normaalisti toimintaansa, sillä sivuston datan vastaanottojärjestelmä replikoidaan myös toiselle palvelimelle.
Katkos saattaa myös tulla, jos Elisa ei saa ADSL-yhteyttä nostettua ylös Lohjalla heti, katkaistuaan sen Helsingissä.

FinWX:n pääasiallisen sivuston sisältävä palvelinlaitteisto siirretään uuteen osoitteeseen ADSL-linjan katkettua Helsingissä. FinWX:n varayhteys (Welho/DNA:n kaapelimodeemi) irtisanotaan jo tällä viikolla, sillä uudesta osoitteesta ei kaapelimodeemilla tee mitään, siellä kun sellaista ei ole.

Tietoliikennejärjestelmän rungon ja sähkönsyötön keventämisestä tulevat omat tiedotteensa, sillä ne tulevat vaatimaan huoltokatkon.

Kaikesta muuttoon liittyvästä asiasta kirjoitetaan tässä viestiketjussa. Myös kysymykset ja kommentit ovat tervetulleita.
Ylläpito pahoittelee muutosta aiheutuvia katkoksia.

[J.Jäntti]

Kuinkahan vaikeaa voikaan olla yhden ADSL-linjan siirtäminen uuteen osoitteeseen? 
Käväisin 28.04.2011 lähimmässä Elisa ShopIT-myymälässä (Vantaan Myyrmäessä) tekemässä Elisa Viihde-pakettini siirtopyynnön uuteen osoitteeseen. Tiskin takana oleva nuori neiti-ihminen otti pyynnön vastaan ja ilmoitin samalla, että haluan siirtopäiväksi 30.05.2011. Hän näpytteli tietoja koneelleen aikansa kunnes sitten alkoikin kyselemään vieressä olevalta vähän vanhemmalta kollegaltaan, että onko hän koskaan suorittanut Elisa Viihde-paketin siirtoa toiseen osoitteeseen. Vanhempi kollega opasti nuorempaansa, mitä asioita ruudulla tulee klikata ja sanoi, että siirrosta tulee tehdä tiketti vielä erikseen, kun siirtopäivä menee sen verran kauas. Saatuaan nämä tiedot ja opastuksensa, neiti totesi minulle, että tämä on tällä selvä. Kysyin, että tuleeko tästä minulle vielä jokin lämiskä mukaan, johon neiti totesi, ettei tule. Toivotimme päivänjatkot ja minä poistuin sillä oletuksella, että kaikki menee kuten kuuluukin.

Kun autolle pääsin takaisin, niin puhelimeeni pöllähti tekstiviesti:
Tilaamanne Elisa Viihde-palvelun arvioitu toimitusaika on 09.05.2011. Ystävällisin terveisin, Elisa Oyj.
Tuijoitin vähän epäuskoisena viestin sisältöä. Olin pyytänyt siirron tapahtuvaksi 30.05.2011, enkä 09.05.2011. Oletin kuitenkin, että tuo nyt on vain niitä loputtomia automaattiviestejä ja arvioitu toimitusaika, kun ADSL-liittymistä tuppaa olemaan kyse, on yleensäkin jotain ihan muuta, kuin se, mikä on arvio, joten en tuota sen enempää noteerannut.

Homma alkoi luisumaan viimeistään siinä vaiheessa käsistäni, kun sain uusia tekstiviestejä. Niistä toinen saapui lauantaiaamuna (07.05.2011) kello 10 ja siinä sanottiin:
Avaamme Elisan laajakaistaliittymän (SAxxxxxxxxx) 9.5.2011. Laita modeemi käyttökuntoon ohjeiden mukaan ja varmista, että siinä on virta kytkettynä. Vastaa tähän viestiin numerolla 1, kun modeemi on valmiina. Kiitos! Elisa Oyj

Nyt alkoi jo hieman enemmän ihmettyttämään. Ajattelin, että en vastaa tuonne mitään vielä, kuin vasta muuttopäivää edeltävänä ajankohtana, kun FinWX Transition-sivuston sisältävä serveri roippeineen siirtyy sinne vahtimaan linjojen aukeamista.

Toinen viesti tuli sitten tänään, sunnuntaiaamuna (08.05.2011) kello 10 ja se oli muistutus:
Hei! Olethan muistanut laittaa modeemin käyttökuntoon ohjeiden mukaan ja varmistanut, että siinä on virta kytkettynä. Vastaa tähän viestiin numerolla 1, kun modeemi on valmiina. Kiitos! Elisa Oyj

Jostain syystä aloin jo hieman huolestumaan asiasta, sillä jos uuteen osoitteeseeni pöllähtää tyyppi tuona päivänä mittailemaan ja kytkemään karvoja keskukseen kiinni, niin sieltä vastaa kyllä ADSL-modeemi, mutta se ei ole minun, vaan talon edellisen asukkaan.

Ei muuta, kuin Elisan asiakaspalveluun viestiä asiasta, että jossain on käynyt kämmi ja että asennuspäiväksi pyydettiin 30.05.2011 eikä 09.05.2011. Kuittaus tuli takaisin, että ovat asian vastaanottaneet. Toivottavasti ehtivät ajoissa.
Älkää siis ihmetelkö, jos 09.05.2011 FinWX putoaa keskellä kirkasta päivää varayhteyden varaan. Jos näin käy, asiasta kyllä ilmoitellaan tällä foorumilla.

[Naruskan Ukka Matinpoika]

Ukka voisi laittaa Päällikön kanssa epävirallisen kisan pystyyn siitä, kumpi operaattori on tehokkaampi sössimään liittymäasioissa, Sonera vai Saunalahti.

Ukan muuten niin tasavasti harmaantuva hivuslaatu ohimolla muutti viikko sitten väriään harmaaseen päin oikein tolokusti, kun kiinteä laajakaistayhteys lopullisesti vaihdettiin mokkulayhteydeksi. Kiinteän yhteyden päättämisen myötä Sonera nimittäin ilmoitti, että Ukan 10 vuotta käyttämä säköpostilaatikko ei sitten siirry uuteen liittymään, vaan Sonera vie laatikkkonsa pois ja piste. Nooh, sehän ei Ukalle tietenkään ainakaan purematta nieltäväksi sopinut, vaan kahden viikon siirtymäajan puitteissa Ukka alkoi neuvotella asiasta Soneran kanssa.

Asiakaspalvelussa sekä yritys- että yksityispuolella ilmoittivat asiapoika ja asiatyttö, että heiltä loppuu kynsissä mitta ja pito, eli sähköpostiosoite haudataan liittymävaihdon yhteydessä. Teknisen puolen kanssa Ukka selvitti pikana asiaa sen verran, että asia vaatii sillä puolella vain kevyen napinpainalluksen, eikä muuta. Tekniikallakin kuitenkin asia tökkäsi muotoseikkaan, eli he eivät voineet liittää vanhaa postiosoitetta uuteen liittymään.

Eipä mitään. Ukka selvitti Soneran puhelinkeskusneidin kanssa, missä portaassa Soneralla on asiapoikia korkeammalla jakkaralla istuva immeinen. Väliportaasta löytyi langan päähän neito, joka otti asian kyseltäväkseen. Ongelman hän ymmärsi kertaselittämisellä, koska Ukan vanhan sähköpostisoitteen pelistä pois putoaminen aiheuttaisi Ukalle runsaasti erilaisia ilmoituksia kymmeniin eri ilmansuuntiin, koska niin asiakkaat kuin privaattitututkin ovat kirjelmöineet Ukan kanssa osoitteella, jonka @-merkin takana on Ukalle niin mieluinen loppuosa:  naruska.inet.fi  Tämmöisiä vastaavia omasta päästä revittyjä osoitteita ei esimerkiksi Soneran järjestelmään enää ole saatavilla.

Pari päivää meni, mutta viimein neito lupauksensa mukaisesti soitti. Tyly oli viesti: EI KÄY.

Ukka ei kuitenkaan luovuttanut. Sähköpostia sikariportaaseen Soneran pyramidin latvaa kohti. Toimenpiteiden järjestyksestä Ukka ei tiedä mitään, mutta eräänä pyhäiltana (?) tuli sähköpostia, missä kerrottiin vihreän valon vilkkuvan sähköpostille.

Ongelmat eivät kuitenkaan olleet ohi. Tuli päivä, jolloin kiinteä laajakaistayhteys katkesi. Samana päivänä ilmeisesti samalla kellonlyömällä myös Ukan sähköposti oli molempiin suuntiin mykkä. Posti kulki huutamalla, kuten entiaikaan, kun tietokoneista kukaan ei vielä tiennyt mitään. Taas harmaa alkoi lisääntyä ohimolla  .

Uusi soittokierros Soneran tekniseen tukeen ja asiakaspalvelun. Ja sähköpostia Soneran kärkeen gmailiin luodulla väliaikaisella sähköpostilla, ettei tarvitse aloittaa Soneran kanssa kirjeenvaihtoa Kustipolkee-Postikulkee -menetelmällä. Huutaminenkin on täällä kairassa hyödytöntä.

Kaksi vuorokautta kului. Niistä jälkimmäisen ajan Ukka pystyi Soneran sähköpostilla lähettämään postia, mutta ei vastaanottamaan. Sellaista vikayhdistelmää ei Soneran vikapäivystäjä kertonut koskaan tavanneensa uransa aikana. Tietenkin semmoinen piti sattua Ukan kohdalle, harvinaisempi kuin loton täysosuma  .

Nyt yhteydet tulevat toimineeksi moitteettomasti lähes kokonaisen viikon. Mitään kuittausta asioiden kuntoon saamisesta ei Soneralta koskaan tullut. Onpa pari päivää sitten tullut yksi operaattorin lähettämä koeyhteyskokeiluviesti, mutta ei mitään selontekoa mitään kautta. Ukkakin on pysytellyt asiassa hiljaa kuin piip siellä jossain sukassa. Tärkeämpää on tietää, että homma toimii kuin tietää, miten se lopuksi toimimaan laitettiin.

Tarkkana ja yriteliäänä ja sitkeänä näiden operattorien kanssa saa olla, jos niiltä aikoo maksuilleen vastinetta ja täsmällisyyttä saada. Aikaa on varattava myös odotusmusiikin kuunteluun ja yhä uusiin ja uusiin yhteydenottoihin.

Ukan pinnistelyt ja sitkeys palkittiin kauniiksi lopuksi oikein ruhtinaallisesti. Sonera teki reuhakkaan kädenojennuksen Naruskalle kaiken hästäämisen jälkeen. Ukka sai kunniapalkinnoksi vuoden sähköpostilaatikkosopimuksen veloituksetta, eli 12x2,90 €uroa. Vielä ei Ukka ole pystynyt päättämään, mitä tällä ruhtinaallisella summalla kerran kuukaudessa ylimääräistä ostaisi, kun rahnaa nyt on käytössä niin, ettei melkeen kakille taivu  .

Hohhoijjaa ja täältä tähän.

[finilves]

Laiho olisi kannattanut alkamaan tonkia 7.5, se liittumä menre tai jo on mennyt uuteen osoitteeseen.
Huomena katkeaa vanha yhteys, kone sen automaattisesti tekee. Olen sen verran läheltä näitä seuraillut

[J.Jäntti]

Laiho olisi kannattanut alkamaan tonkia 7.5, se liittumä menre tai jo on mennyt uuteen osoitteeseen.
Huomena katkeaa vanha yhteys, kone sen automaattisesti tekee. Olen sen verran läheltä näitä seuraillut

Se on hyvin mahdollista, sen vuoksi minä tuosta varoittelinkin, ettei tarvitse ihmetellä, jos sivusto yhtäkkiä vastaakin ihan toisesta IP-osoitteesta. Koska en itse ole tietoliikenneasiantuntija, en tiedä millä tavoin tuo siirto tapahtuu, mutta Elisalla on vielä aikaa toimia sen puolesta, että tuo yhteys saadaan pidettyä täällä muuttopäivään saakka.

Jos ADSL-yhteys heilahtaa poikki, lähtee soitto Elisan vikailmoitukseen ja kun yhteys on ylhäällä, menen henkilökohtaisesti kiittämään Elisa ShopIT:n neitokaista hyvästä asiakaspalvelusta ja odottamattoman nopeasta liittymän toimittamisesta.

[Naruskan Ukka Matinpoika]

Ukka tässä sekoittaa puuroja ja vellejä näemmä, kun puhuin Saunalahdesta, vaikka Päällikköä kurittaa Elisa. Näitä verkko-operaattoreita ja niiden verkkoja käytteleviä firmoja on sekoamiseen asti. Nekin toimijat kauppaavat tuotteitaan aivan pokkana, joiden palvelut eivät esimerkiksi tänne lainkaan ulotu. Joku DNA soittaa keskimäärin kaksi kertaa viikossa meidänkin huusholliin.

Sääasioihin nämä puhelinhommat liittyvät vain sivuamalla, mutta Ukalla ainakin alkaa synkkiä pilviä nousta mielen taivaalle, kun puhelinoperaattoreiden hoidettavana olevia asioita yrittää pitää kuosissa ja pelittämässä.

Tänne foorumille voisi varmaankin laittaa oman omituisen keskusteluketjun näistä puhelimeen liittyvistä kämmeistä. Ukalla olisi makeita esimerkkejä vaikkapa kaksoislaskutuksesta, jota toiselta nimeltään ennen varastamiseksikin puhuteltiin. Siitä löytyy vankkaa näyttöä TeleFinlandilta ja Saunalahdelta.

Toivotavasti Päällikön käämit kestävät pompotuksen...ei hääppöseltä ennuste näytä 

[J.Jäntti]

Ukka tässä sekoittaa puuroja ja vellejä näemmä, kun puhuin Saunalahdesta, vaikka Päällikköä kurittaa Elisa. Näitä verkko-operaattoreita ja niiden verkkoja käytteleviä firmoja on sekoamiseen asti. Nekin toimijat kauppaavat tuotteitaan aivan pokkana, joiden palvelut eivät esimerkiksi tänne lainkaan ulotu. Joku DNA soittaa keskimäärin kaksi kertaa viikossa meidänkin huusholliin.

Saunalahti ja Elisa kun ovat käytännössä yksi ja sama firma, niin eipä sillä niin väliä, vaikka Ukka tarjosikin näkemyksensä Saunalahdesta. Samaan osoitteeseen nekin menevät.

Toivotavasti Päällikön käämit kestävät pompotuksen...ei hääppöseltä ennuste näytä 

Kyllä minä sen kestän. Kaupungin työntekijänä on niin tottunut byrokratiaan ja asiakasflipperiin, ettei se yllättäisi, vaikka joutuisi osaksi sellaista. Katsotaan, kuinka tässä lopulta käy. Elisan suunnalta ei ole kuulunut mitään sitten tämän aamuisen. Viesti meni Elisan suuntaan kello 10:56, joten katsotaan, näkyykö vastausta sieltä kun 12 tuntia on odotellut, sekä tietenkin sitä, lähteekö ADSL-yhteys marssimaan kohti uutta osoitetta automaattisesti, kuten finilves asian totesi. Onneksi on varayhteys, jonka tosin käyn irtisanoa täräyttämässä ensi viikolla.

[finilves]

Tässäkin pätee se vanha sanonta, mikäli haluaa hyvän ja halvan pitää ostaa 2.
Asiakkaat on 3 kastissa.
Saunalahti ja TeleFinland on niinsanottuja halpakaupan tuotteita.
Soneran Ja Elisan liittymät astetta parempia.
Yritysliittymät on taas aivan omaa luokkaansa.
Mikäli on yritys kannattaa hankkia sen nimissä liittymän mikäli saa hinnaltaan kohtuullisen, kannattaa maksaa vähän enemmän.

[Argonex]

Juu nuo halpakaupan kapistukset on kyl aika mielenkiintosia.. Isäukolle aina soittaavat saunikselta et laittaako tämänhetkinen operaattori (dna) ylimääräsiä laskuja.. no tossa perjantaina sitten napsahti saunalahdelta lasku ajalta 30.1.2010-30.6.2010, 5e... Meillä ei ole koskaan ollut saunalahden liittymää, joten aspaan soittoa. Aspan tyttö sanoi kyllä näkevänsä laskun mutta ei osannut ottaa siihen kantaa, joten takaisin jonottamaan linjalle. Siinä 20 min odotellessa samalla ihmeteltiin että miten on mahdollista saaha tänäpäivänä niin paskalaatuiseksi se odotusmusiikki, kohisi aivan tautisesti. Noh pojat sit käski repimään laskun ja ihmetteli et miten se tollalailla. Oli pakko kuitata tuosta, kun aina niistä ylimääräsistä laskuista kyseleevät ni nyt lähettivät ite. Oli aika halolla lyöty se aspan poju ku ei osannu sanoa siihen vinoiluun enää mitää

[J.Jäntti]

Linja kävi alhaalla ja palasi vähän päälle 9 tunnin kuluttua takaisin, kun aamusta vähän perään soittelin.
Kaikki asiat menivät juuri niinkuin kuuluikin.

Erityisesti finilves ansaitsee tästä tiedonmurusta paljon kiitosta, sillä se on kuin onkin automatiikka, joka tuosta siirrosta vastaa.

Sitten vain odotellaan, josko sieltä tulisi se oikea siirtoajankohdan ilmoitus...