Saunalahti hävitti aseman kotisivut - asema off-line epämääräisen ajan

[isoheikoinen]

 No niin, asema on sitten offline epämääräisen ajan, aseman sivut siten hävisivät bittiavaruuteen eilen illalla tai viime yönä  

Aseman tiedot ovat menneet syksystä 2009 alkaen Saunalahden liittymän mukana tulevaan kotisivupalvelimeen, josta runsaan vuoden ajan sekä FinWX että NWN ovat niitä lukeneet ja välittäneet eteenpäin.

Viime viikolla laitoin pyynnön nostaa liittymän nopeutta Saunalahden liittymän palvelun kautta kun huomasin että saisin nopeamman yhtyeyden jopa hieman halvemmalla kuin mitä olin yhteydestä tähän asti maksanut. Siis yksinkertainen olemassa olevan liittymän nopeuden nosto.

No, alkuviikolla tuli sitten sähköpostia että uusi liittymäsi avataan 10.5. ja mukana tuli uudet käyttäjätiedot. Soitin välittömästi Saunalahden asiakaspalveluun ja ilmoitin että en ole tilannut uutta liittymää vaan pyytänyt vain nostamaan olemassa olevan liittymän nopeutta. Kerroin että sääaseman sivut ovat tuolla vanhalla tunnuksella ja että ehdottomasti haluan pitää sen enkä avata uutta liittymää ja pyysin vielä erikseen varmistamaan että vanha liittymä jää käyttöön, kotisivuille ei tapahdu mitään ja että vain nopeutta nostetaan. Asiakaspalvelija sanoi vielä erikseen tarkistavansa tämän ja ottavansa yhteyttä muualle ja soittavansa takaisin - kuten tekikin, soitti takaisin ja sanoi varmistaneensa että mikään ei muutu. Kaiken piti siis olla OK.

Viime yönä sitten sivut hävisivät. Jos katsotte FinWX:n sivuja, Paimio-53 on lähetyskatkoksella. Samoin NWN näyttää Paimiolle ERROR 403. Tämä johtuu siitä että sivuja, joista kumpikin hakee datan ei enää ole, ne on poistettu. Kaikki hävinnyt.

Soitin Saunalahdelle äsken ja totta tosiaan, kaikesta vakuuttelusta ja tarkistelusta huolimatta olemassa olevan liittymäni nopeutta ei oltu nostettu, liittymä oli lopetettu ja tilalle avattu uusi liittymä. Samalla kotisivutila oli resetoitu, kaikki siis hävisi ja asiakaspalvelun mukaan niitä ei enää saa mitenkään palalutettua.

Täysin käsittämätöntä ja inkompetenttia toimintaa...

Paimio-53 on siis off-line kunnes saan tehtyä sivut uudelleen uudelle tunnukselle...

[Snowi]

Aivan käsittämätöntä touhua. Varsinkin kun vielä luvataan pitää vanha yhteys eikä avata uutta. Toi on just tommosta, kun tieto menee asiakaspalvelusta jonnekin ja sieltä taas jonnekin, kerkee moni asia muuttumaan tässä matkan varrella, tai sitten asiakaspalvelija on ollut täysin unessa ja matkaan on lähtenyt väärät tiedot. Itsellä kyllä voisi palaa pinna tuollaisen jälkeen.

Nettisivuista kannattaa ehdottomasti pitää varakopio omalla koneellaan ja vielä toinen kopio vaikka muistitikulla. Ikinä ei kannata jättää pelkän operaattorin varaan.
Meillä dedillä ei tämmöistä vaaraa tosin ole ja kaikesta otetaan vielä dedinkin puolella varmuuskopio joka päivä. Varmuuskopiointi on siis näissäkin asioissa erittäin tärkeetä.

[weatherc]

En sano että isoheikoinen syyttä saunista mutta yleisesti varakopio on asia joka lukee jokaikisen webhotellin (ja varmaan noiden operaattori-tilojenkin) TOS:ssa että ovat aina asiakkaan omalla vastuulla.
 
Eli vinkkinä kaikille sivunikkareille, aivan kuten Snowi sanoi, pitäkää aina sopivan tuore kopio sivuista "kotona", mielellään muistitkulla/external HDD:llä. Webhotellien hallintapeneeleissä tälläinen backuptoiminto yleensä löytyy jossa voi laittaa sivut zippiin (ainakin cPanel ja Plesk osaa sen).
Jos webhotellilla hajoo purkki tai muuten vaan, kuten isoheikoisen tapauksessa, kadottaa sivut niin se on asiakaan oma moka jollei varakopiota löydy, vaikka kuinka väittäisivät että ottavat varakopiot.

Samalla kotisivutila oli resetoitu, kaikki siis hävisi ja asiakaspalvelun mukaan niitä ei enää saa mitenkään palalutettua.

Eli Saunis ei edes viitti ottaa varakopioita purk(e)istaan, just, just. "Toimii niin kauan kun toimii, jos toimii, ja kun hajoaa niin sanotaan voi voi"-meinikiä.

Dedillä systeemi tekee joka yö gzipin jokaisen sivuista joka tallentuu sellaiseen kansioon josta jokainen voi ladata sen kotopurkille, nämä menee sen lisäksi kerran viikossa dedin yhteydessä olevaan ulkoiselle backup-tilaan jota palveluntarjoaja Hetzner tarjoaa
(Jos joku on joskus törmäänyt että dedin sivut ovat hitaat/tökkivät 4-5 aikaan aamusta niin se johtuu tästä, on nimittäin todella tehoja syövää tehdä gzipit 11G:n datasta )

[isoheikoinen]

Niin, varmuuskopiot sivuista on, eli pystyn uploadaamaan ne suhteellisen simppelit WD-live-sivut koska vaan ja omalla konella lienee myös kaikki WD:n kirjoittamat tiedostot tallella (vai onko kaikki clientraw tiedostot myös paikallisesti tallessa?). Se mistä tuossa pinna paloi oli se että kaikesta tarkistuksesta ja vakuuttelusta huolimatta niin yksinkertainen asia kuin nopeuden nostaminen olemassa olevaan liittymään ei onnistu...

Katselin myös mihin uudessa liittymässä sivut laittaisin ja silloin tuli ilmi, että tässä uudessa avatussa liittymässä ei edes ole kotisivutilaa ellei sitä erikseen lisämaksua vastaan ota. Vanhassa ne kuuluivat hintaan vakiona. Eli en siis voi edes tällä hetkellä uploadata sivuja uuteen osoitteeseen.

Katsotaan miten käy, kun soitin asiakaspalveluun toisen kerran ensimmäisen kerran kiukun laannittua pikkaisen antoivat toivoa että saattaisivat pystyä palauttamaan alkuperäisen osoitteen ja siellä olleet tiedostot. Mikäli tämä ei onnistu, pitää katsoa mihin sivut kannattaa laittaa, uuden liittymän kotisivuille vai muualle.

[Argonex]

Juup noi aspat osaa kyllä möhliä välillä melkosen tunteella. Siskolla on pari DNA:n puhelinliittymää. yks oli ennestään ja sitten otti toisen minkä mukana tuli mokkula kotiin. No totakai aspa tuikkas sitten sen kuukausimaksullisen dataliittymän puhelimeen ja mokkulan liittymälle  minuuttihinnoittelu.. tästähän seurasi sitte semmonen mukava 600e lasku. Tottakai liittymä vielä oli suoravelotuksessa niin sinne mäni maksu että jytkähti perille, tosin aspasta sitten maksoivat virheensä takasin.

edit:
Ja juu otetaampa kantaa vielä saunalahden toimintaan... Isäukolle on nyt 3 kertaa myyty saunalahdelta takuulla toimivaa mokkulaa 1mbit/s nopeudella.. täällähän ei sauniksella edelleenkään toimi kun edge. Kerran neuvottii sitä aspan ukkoa ite kattomaa kartoista et toimiiko se vaiko ei.. no meni sit tutkimaa niin totes et ei toimi, muut ei antaneet periksi asiassa. Noh mokkula ollaan joka kerralla tilattu ja jätetty postiin.. josko ne joskus oppisvat kusettamisesta jotain
Saunalahden ehdoissahan on ensinnäkin se 14 päivän palautusoikeus ja sen jos onnistuu missaamaan niin senjälkeen saa nauttia siitä 200kbps nopeudesta sen 24kk ajan, sillä ehdoissa on myös kohta et ne takaa toimivuuden vähintään tuohon nopeuteen, joten pystyvät pitämää sen megan yhteyden sopimuksen sitovana... Suoraan sanottuna paskamaista touhua tuolta puljulta, en tasan ikinä niitten liittymää ota.